1. Informacje podstawowe

Usługi oferowane pod marką „Nastrojenie – profesjonalna psychoterapia” świadczy Aleksandra Rutkowska Gabinet Psychologiczny, NIP: 5791535199, adres działalności: ul. Leśna 18, Krobia, 87-162 Lubicz, dalej „Usługodawca”.
Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail kontakt@nastrojenie.pl oraz numerem telefonu +48 605 253 852.
Regulamin określa zasady rezerwowania, opłacania, odwoływania oraz realizacji konsultacji i sesji psychoterapii.
Usługi przeznaczone są dla osób pełnoletnich.
Na potrzeby Regulaminu osoba rezerwująca spotkanie lub korzystająca z usług jest dalej określana jako „Klient”. Jeżeli Klient jest konsumentem w rozumieniu przepisów prawa, stosuje się wobec niego również postanowienia odnoszące się do „Konsumenta”.

2. Rodzaj usług

Standardowy czas sesji wynosi 50 minut.
Zakres i dalsza forma współpracy ustalane są indywidualnie podczas pierwszych spotkań.
Psychoterapia nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu. Jej przebieg zależy między innymi od indywidualnej sytuacji Klienta, regularności spotkań i wspólnie ustalonych celów.
Usługi Nastrojenie nie stanowią pomocy interwencyjnej ani ratunkowej. W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia należy zadzwonić pod numer 112 albo 999 lub zgłosić się do najbliższej placówki udzielającej pomocy w nagłych przypadkach.

Rezerwacji dokonuje się za pośrednictwem kalendarza dostępnego na stronie nastrojenie.pl, obsługiwanego przez platformę Zencal.
Podczas rezerwacji Klient wybiera rodzaj i termin spotkania oraz podaje dane niezbędne do jego realizacji.
W formularzu rezerwacji nie należy podawać informacji o stanie zdrowia, rozpoznaniu, przyjmowanych lekach ani szczegółowego opisu problemu.
Przed dokonaniem rezerwacji wyświetlane są: cena, termin, forma i czas trwania spotkania.
Rezerwacja zostaje potwierdzona po prawidłowym zakończeniu procesu. Dokonanie rezerwacji nie wymaga przedpłaty ani przekierowania do systemu płatności.
Potwierdzenie rezerwacji przesyłane jest na podany adres e-mail.

Cena spotkania wskazywana jest w kalendarzu przed złożeniem rezerwacji.
Za sesję online Klient płaci po zakończeniu spotkania przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy: 66 1160 2202 0000 0006 8051 8539.
W tytule przelewu nie należy podawać informacji o stanie zdrowia, rozpoznaniu ani przyczynie korzystania z psychoterapii.
Za sesję stacjonarną Klient płaci po zakończeniu spotkania na miejscu — kartą płatniczą albo gotówką.
System Zencal służy do rezerwacji terminu i nie przekierowuje Klienta do płatności.
Dokument sprzedaży wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient zainteresowany fakturą powinien podać wymagane dane podczas rezerwacji albo skontaktować się z Usługodawcą.

Spotkanie można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed jego rozpoczęciem.
Odwołanie lub przełożenie spotkania z zachowaniem tego terminu nie wiąże się z żadną opłatą.
Odwołanie później niż 24 godziny przed spotkaniem lub nieobecność Klienta bez odwołania będzie wiązać się z obciążeniem ceną zarezerwowanej sesji. Należność z tego tytułu jest płatna przelewem na rachunek wskazany w punkcie 4.2 Regulaminu.
Zasada z punktu 3 nie jest stosowana automatycznie w udokumentowanych sytuacjach nagłych lub losowych. Każdy taki przypadek jest rozpatrywany indywidualnie.
Jeżeli Usługodawca odwoła spotkanie, Klient może wybrać nowy zaproponowany termin. Odwołane przez Usługodawcę spotkanie nie podlega opłacie.

Klient powinien zapewnić stabilne połączenie internetowe, urządzenie z kamerą i mikrofonem oraz warunki umożliwiające poufną rozmowę.
W razie problemów technicznych strony podejmą próbę ponownego połączenia.
Jeżeli spotkanie nie może się odbyć z przyczyn technicznych leżących po stronie Usługodawcy, zostanie ustalony nowy termin, a niezrealizowane spotkanie nie podlega opłacie.
Spóźnienie Klienta nie powoduje automatycznego przedłużenia sesji.

Informacje uzyskane podczas spotkań są traktowane jako poufne zgodnie z obowiązującym prawem i zasadami wykonywania zawodu.
Wyjątki od poufności mogą wynikać z obowiązujących przepisów albo z konieczności ochrony życia lub zdrowia.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębna Polityka prywatności.
Zencal może przetwarzać dane w zakresie niezbędnym do dokonania rezerwacji. Bank prowadzący rachunek oraz dostawca terminala płatniczego mogą przetwarzać dane transakcyjne w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiednio przelewu lub płatności kartą.

Reklamacje dotyczące rezerwacji, płatności lub realizacji usługi można przesyłać na adres e-mail kontakt@nastrojenie.pl.
Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację rezerwacji i zawierać opis zgłaszanej sytuacji oraz oczekiwany sposób jej rozwiązania.
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni.
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz dostępnych pozasądowych metod rozwiązywania sporów.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych. Do rezerwacji dokonanych wcześniej stosuje się wersję zaakceptowaną podczas ich składania.
Regulamin nie ogranicza praw przysługujących Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.